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特殊场景下的营销模式,无缝连接消费者

移动社交时代,人们7天24小时在线,营销人却依旧无法精准的找到自己的目标受众,并进行有效沟通。如今,人均拥有并使用的屏幕数量越来越多,时间与专注却不断被蚕食,所有精心打造的传播都可能被消费者无情的无视。如何才能精准的找到他们?怎样才能无缝连接受众?

什么是场景营销?

利用随时可能出现在消费者身边的显示终端及其他服务,根据消费者所处的时间、地点、环境的不同,即时提供信息、产品或服务来满足不同场景之下不同消费者即时的具体需求。当我们进行场景化营销的时候,其实是在进行一种维度的转变。

当我们从年龄、性别、爱好、地域、收入等指标去把握消费者的需求时,我们关注的是消费者的自身。而当我们通过具体的场景去把握消费者的需求时,我们关注的是客观的环境;也可以说,我们不再关心消费者在大的时间和空间尺度下的“我是谁”,而是聚焦到具体的一个小的场景下“我是谁”。

而这种聚焦得益于信息技术的发展才得以实现(因为这需要更多、更全、更准确的消费者数据搜集和处理),所以在移动互联网兴盛的当下,场景化营销才会如此流行。

曾受限于技术实现的难度,消费者的购物体验流程是“需求-购买-使用”三步走,广告营销也面临着分离的尴尬。所有品牌商的宣传切入点都集中在“让消费者意识到自己有这个需求”,以及“当他们下次再进行购买时能回忆起我的产品及品牌”上。效果如何,相信大家都心中有数。

不管是需求、购买,还是使用,消费者在这个过程中经历了太长时间、太多媒介、太多地点环境的转换。这让每一次营销的努力都充满随机,难以接续,然而更要命的是,平时大部分人根本就不愿意花时间花精力去了解你的产品。在非需求场景进行沟通,被浪费的可能不只是媒介预算,更是营销人绞尽脑汁想出的策略洞察与创意。

如何做好场景化营销?

做好场景化营销的关键是对消费人群的匹配,企业需要清楚地知道自己的产品所满足的消费者聚集在什么地方。在此基础上企业可以利用现实的场景进行消费刺激,让消费者进入某种心理状态,从而引导消费者的购买行为。也就是说场景化营销其实质是针对消费者的心理状态进行的营销。

典型的应用场景举例:酒店客房

据统计,中国酒店数量在250000家左右,平均每个地级市拥有了851家酒店,随着社会的发展,经济水平的提升,酒店客房数量和入住率每年都在递增,可见中国酒店行业蕴含着巨大商机。与此同时,也暴露出酒店在商品销售管理方面存在的众多问题,其中酒店房客智能售卖市场基本上一片空白。

您可能发现过,为提升收益,不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品,包括零食、饮料、计生、情趣用品等。这种传统的酒店客房开放式售卖,存在众多的不足,无论对消费者还是酒店宾馆方,都有着众多的痛点:延长退房时间,增加管理成本,前台退房时核对消费品,对讲机大音量泄露客户隐私,容易引起客户尴尬或消费纠纷。

此时,酒店客房迷你售货机成为解决问题的较好方式。移动支付的盛行,让无人新零售行业得到了极速发展,尤其是针对酒店场景化的客房迷你售货机,极具市场前景的暴利商机,专攻大床房,场景化精准营销,成了新零售创业投资热门项目,一经推出就受到众多酒店宾馆和创业投资者的青睐。

酒店客房售货机也可以称之为酒店迷你售货机、酒店自动售货机、酒店机等。顾名思义,属于酒店客房内的自助售卖设备,将微型的无人自动售货机置放于酒店客房内,就可以提供各种饮计生用品和成人情趣用品。使用方法也非常简单,只需手机扫描二维码付款,即买即得即用。

酒店客房这种特殊的消费场景,不仅是消费者停留时间较长的场景,还是一种天然的隐私化消费场所。酒店新零售引起了众多企业和品牌的关注,类似网易、宜家、MUJI等纷纷跨界酒店,抢夺酒店这种垂直场景下的新零售商机。场景化体验式精准营销的兴起,是社会经济发展的必然结果。

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