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如何去满足客户需求?

做酒水的都知道,一个成功的策划方案绝对不是凭空想象出来的,即便策划人的点子再多,对酒水加盟项目再了解,创意再好,想象力再丰富,但是如果我们提出来的营销方案不能满足客户需求,那一切都是徒劳!

据调查,一个满意的客户会引发8笔潜在的生意,其中至少一笔成交,一个不满意的客户会影响25个人的购买意愿。

另外,客户满意还可以节省企业维系老客户的费用,同时,满意客户的口头宣传还有助于降低企业开发新客户的成本,并且树立企业的良好形象。

此外,随着客户权益保护主义的兴起,企业的经营压力越来越大,也迫使企业不得不站在客户的角度考虑问题,重视客户满意,并且努力让客户满意。

因此,可以说,客户满意是企业持续发展的基础,是企业取得长期成功的必要条件。

酒水产品为什么卖不出去?酒水加盟项目为什么招不来商?这里存在的问题是多样的,如:市场问题、企业问题、产品问题、时机问题等等,所以说,酒水营销策划,需要因地制宜,针对不同酒水招商企业所遇到的问题去制定,这样才能真正的帮助到他们。让他不论是在进行线下糖酒会的招商,还是通过招商平台进行网络招商,都可以达到事半功倍的效果。

配合客户状态。在服务过程中,客户或多或少的都会显现出个人的特点、状态、期望等,如果服务人员能准确把握,从中找到突破口,找到和客户共同感兴趣的话题,也就等于打开了客户的心。

如果你发现客户的情绪很不稳定,作为客服人员就应先安抚客户,然后了解具体情况和客户目标,千万不能“浇冷水”或冷淡处理,这会大大伤害客户的心。再者,在不能很好的帮客户解决问题的情况下,要巧妙告知,例如“信息查询有限,这次帮不到您很遗憾,建议您再次拨打,明确自己的查询地点,这样服务人员能更快更好的给您服务”。

那么如何满足客户的需求呢?首先我们必须要清楚地了解到酒水加盟项目火不起来或是产品卖不出去的原因。

是品牌问题,品质问题,还是价格问题,又或者是渠道问题呢?这些都是需要策划人去寻找答案的。找对了点,了解了酒水代理商和加盟商的需求,那么你的营销策划方案就成功了一半。

对于酒水行业来说,营销策划的关键在于寻找客户的需求点,所以,营销策划案只有对症下药,才能做到药到病除。

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