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如何去满足客户需求?_行业

没有传统的行业,只有传统的人;智能手机的出现,任何传统零售业都会被改变一次。酒类行业也开始逐步进入新的发展周期。

在经济增速放缓,酒类行业发展呈头部繁荣、尾部普遍萧条的格局,头部品牌名酒的矩阵式竞争,移动互联的碎片化时代,品牌开始普遍注重内容营销,消费需求升级,中国社会结构的分层化;大数据、AI技术发展敦促酒企数字化营销战略转型等等大背景下,酒业处于急剧变化阶段,酒企需要重新建构行业认知,发现新模式。2019年酒业新零售或迎来大爆发,传统酒类经销商该如何突破瓶颈?酒类行业新零售如何做?

销售就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。因此,对于酒类销售人员来说,在取得客户的信任后,要通过“提问”+“倾听”搜寻到客户的需求所在。

“一桌式”品鉴会适合中国人际交往的基本规律,是结交新客户和维系老客户的重要方法。以往的品鉴会形式是为品鉴会而品鉴会,采用专家“自拉自唱”的办法,注定收效甚微。在“时间”越来越成为“不可复制的稀缺资源”的时代背景下,我们和团购客户都没有时间耗费在大型品鉴会上。

在现实中,真正具有广泛推广意义的是“一桌式”品鉴会。这种“意见领袖”的小群体聚会互动的深度更强,频率更高,效果更为理想。

赞助兴趣群体目标客户群除了具有工作上的关系网络之外,还会存在趣缘网络。例如,某领导有下象棋的兴趣、打篮球的兴趣等,而这样群体性活动必然会有一个趣缘网络存在。因此,针对这部分群体,商家可以开展组织一些兴趣比赛活动。

这一方面满足了客户的兴趣需求,另一方面也会开发出新客户,拓展新领地。

现代是共享经济时代,平台经济时代,社群经济时代。传统的酒业团购主要是简单的买卖关系,并无体验服务,已经不能满足经济发展的需要。

今后必须以平台思维,流量思维推动企业高效运作,实现长远发展。在酒行业里每个人都是一个流量,我们需要开始“吸粉,卖货,建平台”形成一体化生态圈。

现如今,白酒已正式进入全面入局、深化布局、精细做局的新阶段!借助移动互联网的技术、工具,打通顾客交互琏,升级发育新营销组织的能力,构建起全域数字化平台生态圈。

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